今天是

關于申明鄉鎮快遞服務的通知

    2019-12-12

 

皇家國際官網文

 

州郵管〔2019〕54

 

關于申明鄉鎮快遞服務的通知

 

各快遞企業:

長期以來,我州就快遞下鄉服務違法行為立查力改,但“鄉鎮違規收費”現象不見收縮,反見膨脹。近期,國家郵政局調研組一行到我州部分鄉鎮就鄉鎮違規收費整治情況進行調研,情況十分惡劣,所到8個鄉鎮均存在收費現象。經營者認為“收費,理所當然”,群眾反應十分不滿,難于理解。針對此情況,為進一步整治末端服務收費亂象,規范我州鄉鎮快遞服務,維護品牌形象和消費者合法權益,現就有關問題明確如下:

一、備案末端網點要合法依規經營。1.企業要按照《快遞末端網點管理辦法》依規辦理備案手續,取得備案資質后“亮證”合法經營;2.企業要完善對末端網點的管理制度。在品牌授權合同中,完善自取件不收費的內容,明確責任、義務。3.規范網點的場地、設施、上墻制度。要按照《快遞業安全生產配置規范》落實場地、安全設施及相關制度的上墻,必須懸掛“自取件不收費”的公示牌。

二、及時注銷過期或申請信息變更的備案。1.對未過期但已經撤銷的備案網點要及時申請注銷;2.對網點存在但已過期的或信息發生變化的要及時辦理末端信息變更備案手續;

三、快遞企業要依法維護品牌權益。1.對屬于本企業的廣告牌、宣傳牌的要及時收回或處理,避免不法人員利用“品牌效應”行違法行為;2.對那些利用“品牌效應”行違法行為的人,要依法到相關部門進行維權,打擊違法行為,否則,視為快遞企業默認授權經營快遞業務;

四、快遞企業在鄉鎮服務要嚴格履行《快遞服務標準》。1.派送范圍內的鄉鎮快件,應按址投遞到所在鄉鎮。鄉鎮所在地快件應投遞到戶;鄉鎮所在地以外村組快件,采取用戶自取方式投遞;2.對自取(代取)的快件,應完善相關投遞手續。自取件(代取)中必須嚴格核實相關信息(代取的需核實雙方身份證信息,再通過電話當事人核實)后再交付快件,并建立相關自取登記臺賬。在快件交付時,需在監控下進行;對于信息不符的,一律不予交付,過期按程序退回;3.對派送范圍外,而地址又是鄉鎮或村組的快件,應按址投遞到所在鄉鎮進行派送;

五、快遞企業與第三方合作派送要合規合法。在合作中凡是產生損害用戶行為的,均屬快遞企業行為。

凡是涉及以上事項的,一律從嚴從重查處。對同一地域同一案情被查處兩次以上仍不改的、對情況惡劣的企業,實行停業整頓。

以上情況望各企業知悉,在鄉鎮快遞服務上做到自查自改。對有條件下鄉的網點,要管理跟上,合規合法經營;對無條件下鄉、違規操作的網點要堅決一律撤銷,停止違法行為。

 

 

                                                                                                 皇家國際官網

                                          2019年12月3日

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